Staff
賃貸営業部 折尾店
松田 みなみ
2019年 新卒入社
Property Lease Business
ひろたで働き始めて感じたことはありますか？
社員同士の仲の良さに一番の魅力を感じて、当社へ入社しました。入社後、実際に店舗で働いてもその印象は変わらず、店舗メンバー全員で協力し合いながら働くことができており、とても魅力のある職場だと感じています。
また、頑張りを評価してもらえる場を自分の努力次第で手にできる会社だと実感しています。先日、全国で賃貸の申込件数を競う大会に当社代表メンバーとして参加させてもらいました。私は新人の中で全国3位に入賞することができ、今後、他社さんへのベンチマークなどの勉強できる場へどんどん参加していく予定です！
仕事の中で楽しいと思うことは何ですか？
自分の接客したお客様に、「ぴったりのお部屋を紹介してくれてありがとうございました。」「松田さんにお願いしてよかったです。」といった感謝の言葉を頂いたときや、以前ご対応したお客様から、別のお客様を私個人に紹介していただいたときに、営業のやりがいや楽しさを感じます。
また、空いているお部屋の確認に行くとき、お部屋の間取りをエリアごとに見比べたり、部屋ごとに賃料の比較をして相場を知ったりできるところが楽しいです。事前にお部屋を見て家具の配置を考えることや、周辺の施設を知っていることで、お客様にも私自身の声やアドバイスが幅広くできるようになります。
ひろたでどのように働いていきたいですか？
「ロボットにはできない価値を提供していきたい。」と意識して仕事をしています。
お客様の希望に合わせ、ただ調べてご紹介することはロボットにもできます。周辺の環境だったりオーナー様への交渉だったりと、お客様の要望以上の選択肢を提案できるように日々努めています。
また、不明点や要望があった際は即対応することはもちろん、お客様に安心してご契約いただけるよう、心地の良い接客を意識しています。
「ひろたの松田という社員は何でもできる」と言われるよう、賃貸営業課を引っ張っていきたいです！
大変なことはありますか？
日々、新しい知識を勉強することが多く、「苦手だから」「失敗したから」と投げ出すことができないところは大変だと思います。自分の知識不足でお客様に100%の提案ができないことがないように、たくさんの知識を取りいれることが必要です。そして、勉強して実践しての繰り返しになるため、アンテナをはって行動しなければなりません。
どのように勉強すればよいのか？実践すればよいのか？について、同じ店舗メンバーからアドバイスをもらうことも、自分の成長にとっても良い影響を与えてくれています。
例えば私は、「接客面：上司の接客を聞いて実行して取り入れる、他業者さんの良いところを真似する」、「知識面：実際にお部屋に行き周辺の環境も含めて確認する」といった努力をしています。
